ASSISTENZA ALL’UTILIZZO DEL SITO
Questa pagina attualmente è consultabile ma anche transitoriamente in fase di costruzione.
Se hai bisogno di assistenza contatta il servizio clienti.
.
INDICE
- 1.0 REGISTRAZIONE E AUTENTICAZIONE
- 2.0 ACQUISTO DEI PRODOTTI
- 2.1 IL CARRELLO DELLA SPESA
- 2.1.1 Inserimento di un prodotto nel carrello della spesa.
- 2.1.2 Gestire il carrello della spesa
- 2.2 LA CASSA
- 2.2.1 Completare un acquisto
- 2.1 IL CARRELLO DELLA SPESA
1.0
REGISTRAZIONE E AUTENTICAZIONE
1.1
Registrazione.
Il modo più veloce di registrarsi è cliccando nel menu principale in alto la voce ” Il mio account” che aprirà la pagina ” Il mio account”.
Aperta la pagina, sotto la voce “Registrazione”, digita la tua email, crea inventandola (e conservandola) una password e clicca “REGISTRAZIONE”.
Il browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer…) ora ti chiederà se vuoi che memorizzi i dati.
- Scegliere si significa non doverli più inserire finchè si utilizza quel browser.
- Scegliere no potrebbe significare che durante la visita successiva, il sito non ti riconosca come utente già registrato per cui dovrai “autenticarti” che non significa re-iscriversi.
“Salve nomeutente (non sei nomeutente? Scollegati). Dal riepilogo del tuo account puoi vedere i tuoi ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e pagamento e cambiare la password e i dettagli dell’account.”
Inoltre ti verrà inviata automaticamente all’indirizzo di posta indicato una email di benvenuto (da conservare) indicante il nomeutente precedentemente scelto.
1.2
E’ necessaria la registrazione di un account prima di acquistare?
La registrazione può anche avvenire automaticamente durante il primo acquisto, nel momento in cui indicherai l’indirizzo e gli altri dati necessari alla spedizione.
Per approfondire leggi: 2.1 Acquistare senza essere già registrati
1.3
Non so se la procedura di registrazione è avveuta con successo?
Se la procedura di registrazione è avvenuta con successo, dopo aver cliccato “REGISTRAZIONE” , la pagina ” Il mio account” verrà aggiornata e potrei leggere:
“Salve nomeutente (non sei nomeutente? Scollegati). Dal riepilogo del tuo account puoi vedere i tuoi ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e pagamento e cambiare la password e i dettagli dell’account.”
Inoltre ti verrà inviata automaticamente all’indirizzo di posta indicato, una email di benvenuto (da conservare) indicante il nomeutente precedentemente scelto.
Se non hai ricevuto una email di conferma dell’avvenuta registrazione, devi effetuare nuovamente la registrazione.
Per eventuale ulteriore assistenza puoi mandarci una email indicando quella che pensi possa essere l’email che hai usato durante la registrazione.
1.4
Autenticazione.
Se sai di aver già precedentemente effettuato con successo la procedura di registrazione ma non sei riconosciuto dal sito significa che devi “autenticarti”.
Per autenticarti, ovvero essere riconosciuto come “Utente registrato”, clicca nel menu principale in alto la voce ” Il mio account” che aprirà la pagina ” Il mio account”.
Aperta la pagina, sotto la voce “Accedi”, digita il tuo nome utente o la tua e-mail (che potrebbero coincidere) e scrivi la password inventata al momento della registrazione.
Spuntando “Ricordami” il sito memorizzerà i dati di accesso, evitandoti di doverli inserire ogni volta; in questo modo rimarrai sempre autenticato.
1.5
Mi sono già registrato. Come posso sapere se sono autenticato?
Clicca nel menu principale in alto la voce ” Il mio account” che aprirà la pagina ” Il mio account”.
Se non sei autenticato ti verrà chiesto o di accedere o di registrarti.
Se sei autenticato leggerai:
“Salve nomeutente (non sei nomeutente? Scollegati). Dal riepilogo del tuo account puoi vedere i tuoi ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e pagamento e cambiare la password e i dettagli dell’account.”
1.6
Ho dimenticato la password per autenticarmi.
Bravo! Ma nessun problema. (se almeno ricordi il nomeutente o la email che avevi utilizzato al momento della registrazione.)
Clicca nel menu principale in alto la voce “Il mio account” che aprirà la pagina ” Il mio account”.
Sotto la voce “Accedi”, clicca “Hai perso la password?”
Si aprirà una pagina nella quale ti verrà chiesto di scrivere il nomeutente o la email che avevi utilizzato al momento della registrazione.
Clicca “RESET PASSWORD”. Ti verrà automaticamete inviata una email con un link “Clicca qui per reimpostare la password“.
Una volta cliccato verrai reindirizzato alla pagina “Il mio account” nella quale ti verrà chiesto di scegliere una password e di scriverla 2 volte.
Clicca “SALVA”
Il messaggio “La tua password è stata reimpostata. Log in” ti informa che la procedura è avvenuta con successo!
Ora però non sei ancora autenticato.
Per autenticarti vedi “Procedura di autenticazione”.
2.0
ACQUISTO DEI PRODOTTI
2.1
IL CARRELLO DELLA SPESA
2.1.1
Inserimento di un prodotto nel carrello della spesa.
Può avvenire in una delle due seguenti modalità:
- Dalla “Home Page” o dalla pagina “Prodotti” cliccando l’icona carrello
- Dalla pagina scheda prodotto, tramite il bottone “add to shopping cart”
Natuarlmente si possono aggiungere pìù prodotti contemporaneamente.
2.1.2
Gestire il carrello della spesa.
Puoi controllare il carrello in una delle tre seguenti modalità contemporaneamente:
- Per avere solo una supervisione generale del carrello, consulta l’icona a destra del menu principale
; essa indica il valore subtotale complessivo di tutti i prodotti, escluse le spese di spedizione standard, e il numero di prodotti presenti nel carello. - Oppure puoi scorrere con il mouse sopra la medesima icona in modo da far comparire una finestra riassuntiva
dalla quale puoi eventualmente procedere all’acquisto o eliminare i prodotti 
- Oppure ancora puoi consultare la pagina dedicata “Carrello della spesa” sotto la voce “Il mio account” nel menu principale.
La pagina “Carrello della spesa” :
In questa pagina, sia che tu sia autenticato o no, hai la possibilità di eliminare un prodotto, incrementarne la quantità, applicare eventuali codici promozionali, visualizzare il valore totale comprese le spese di spedizione e concludere l’ordine.
2.2
LA CASSA
2.2.1
Completare un acquisto.
Il completamento di un acquisto può avvenire solo sulla pagina “Cassa” che può essere raggiunta in uno dei seguenti tre modi:
- Portando il mouse sull’ icona a destra del menu principale in modo da far comparire una finestra riassuntiva dalla quale puoi procedere all’acquisto clicccando il bottone “Proceed to checkout”.
- Dalla pagina “Carrello della spesa” cliccando il bottone “Concludi ordine”
- Consultando la pagina dedicata “Cassa” sotto la voce “Il mio account” nel menu principale.
